FAQ

Q

注文後に確認メールは届きますか

A
[email protected](ご注文時の自動返信)より、メールを送付します。ご注文の際は、あらかじめメール受信時のフィルター設定の確認をお願いします。
Q

送料について教えてください

A
季節により気温等を考慮し、常温便か冷蔵便をこちらで指定させていただいております。5月〜9月は、スコーンやケーキが入るものは全て冷蔵便とさせていただきます。 クッキー(常温便)と、スコーンやケーキ(冷蔵便)などを同時購入された場合には、自動的に冷蔵便の金額が反映されますのでご了承ください。 送料の詳細につきましては各商品ページからご覧ください。
Q

配送日程について教えてください

A
商品ページに発送予定期間の記載がございますのでそちらをご覧ください。 日付指定は承っておりません、お時間指定のみ可能です。ご注文の際に備考欄に記入をお願いいたします。 午前中(8~12時)/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時 発送完了メール後にご変更されたい場合には、記載の送状番号をクロネコヤマトHPもしくはヤマトのサービスセンターより配送日時の変更手続きが可能ですのでそちらからお願いいたします。
Q

どんな材料をしようしていますか

A
小麦粉全般:北海道 鶏卵:千葉(遺伝子組み換えの作物、抗生物質、ポストハーベストの餌与えず開放鶏舎で育つ健康な鶏のたまご) 乳、油脂:主に国産バターを使用。他、ソイバター、植物バター、コンパウンドマーガリン使用(無添加、低トランス脂肪酸含む)。 その他の油脂:圧搾一番搾りの菜種油(オーストラリア)、太白ごま油、米油など。 砂糖:グラニュー糖、きび砂糖、てんさい糖、黒糖、はちみつ、オーガニックメープルシロップなど ナッツ類:アーモンド、くるみ(アメリカ)ヘーゼルナッツ(トルコ)、カシューナッツなど フルーツ:レーズン(アメリカ)アプリコット(フランス)、ドライいちじく(トルコ)、甘夏、夏みかん(熊本、愛媛、千葉)など その他:ココア(フランス)、マロン栗(イタリア)、レモンピール(スペイン)、コーンフラワーコーンミール(アメリカ)抹茶(京都)、膨張剤(アルミニウムフリー)など 昨今の事情で原材料の入手困難な状況が続いております、同等の品質をもった材料や代替の素材に変更する場合もございますのでご了承願います。